用户体验方法论
可落地、可验证的 UX 实践方法
用户研究
访谈、问卷、可用性测试等方法
体验评估
任务完成率、错误率、满意度
体验决策
方案可解释、可讨论、可复盘
启发式评估
Nielsen 10条可用性原则
认知走查法
模拟用户任务快速检查
SUS 问卷
10题快速评估可用性
NPS 调研
净推荐值调研方法
Design Sprint
5天快速验证方案
用户访谈
提纲、提问与追问的执行方法
问卷设计
从信息需求到前测的九步流程
用户画像
写成决策工具而不是墙上画像
漏斗分析
五步定位流失环节并归因
A/B 测试
假设、样本量与显著性决策
表单设计
减少填写放弃的7个具体改法