Thoughtworks：产品设计师转向设计「非确定性系统」

当需求从「重设计仪表盘」变成「做一个能处理采购审批的自主 Agent」，传统 UX 假设开始失效。设计师要定义 AI 如何做决策、如何表达不确定性、何时升级给人处理，并通过置信度、引用、反馈环等信任机制帮助用户校准信心。度量也从转化率转向用户置信度、干预率与手动覆盖频率——AI 改变的不是设计师去留，而是工作分布。