C端产品、工具类B端产品，用户研究研究的是用户操作习惯和痛点需求，而做业务系统更该关注的是业务规则。业务系统中规则决定功能，好用只是锦上添花。不是说用户不重要，而是业务规则才是主导。 做业务系统，产品经理都会做用户研究，通过访谈、调研会、跟岗等方式深入了解用户需求，但有一个问题值得先想清楚——你研究的那个人，真的是“用户”吗？...
C端产品、工具类B端产品，用户研究研究的是用户操作习惯和痛点需求，而做业务系统更该关注的是业务规则。业务系统中规则决定功能，好用只是锦上添花。不是说用户不重要，而是业务规则才是主导。 做业务系统，产品经理都会做用户研究，通过访谈、调研会、跟岗等方式深入了解用户需求，但有一个问题值得先想清楚——你研究的那个人，真的是“用户”吗？...