作者把两年做 AI 客服的实践重新整理了一遍：空气小猪最初的目标，是把创始人从每天两三个小时的人工客服里释放出来，他们先自己做了半年客服、攒下真实语料，再让 AI 上场，一路讲到知识整理、回答兜底与成本优化的七层能力。 之前我们连续写过几篇 AI 客服的文章，有的在讲 RAG 怎么做，有的在讲 AI 如何接管业务，还有一篇讲了个不太好解释的问题：AI...
作者把两年做 AI 客服的实践重新整理了一遍：空气小猪最初的目标，是把创始人从每天两三个小时的人工客服里释放出来，他们先自己做了半年客服、攒下真实语料，再让 AI 上场，一路讲到知识整理、回答兜底与成本优化的七层能力。 之前我们连续写过几篇 AI 客服的文章，有的在讲 RAG 怎么做，有的在讲 AI 如何接管业务，还有一篇讲了个不太好解释的问题：AI...