一、概述
UE（用户体验）走查是产品迭代中最常用的「低成本、高回报」可用性自检方式。通过角色视角走一遍核心流程，往往比满量测试更能发现真实的可用性问题。
二、适用场景
- 需求评审后：在 UI 定稿前，先按清单自查
- 上线前回归：重点走核心链路，排查致命体验问题
- 日常走查：发现新页面、新功能的可用性隐患
- 跨角色协作：设计、产品、开发共同复盘时统一标准
三、走查清单
1. 导航与信息架构
- 路径清晰：用户能预测下一步去哪里
- 返回顺畅：返回按钮、关闭、回首页逻辑合理
- 层级合理：信息层级是否符合用户认知
- 无死路：所有操作都有预期的出口
2. 交互与操作
- 可点击区域足够：按钮、链接触控范围符合预期
- 操作反馈明确：点击、加载、成功、失败都有反馈
- 防误触设计：关键操作（删除、撤回）有二次确认或防呆
- 表单体验顺滑：输入顺序、键盘切换、回车提交合理
- 空状态友好：无数据时给出清晰指引
3. 内容与文案
- 文案通俗易懂：避免专业术语、缩写生硬
- 信息完整：必要说明、限制、示例是否齐全
- 错误提示有用：报错能说明原因并给出解决方案
- 敏感信息处理：隐私、权限相关提示明确
4. 视觉与可读性
- 对比度足够：文字、按钮在背景上清晰可辨
- 焦点可见：键盘、无鼠标场景下焦点状态清晰
- 排版整齐：行间距、段落、对齐方式统一且易读
- 图标语义正确：图标含义与操作一致
5. 移动端专项（如适用）
- 自适应布局：横竖屏、不同机型无错乱
- 手势冲突：左滑、返回等系统手势不被误拦截
- 输入便捷：手机号、数字等自动调起合适键盘
- 网络弱场景：加载、超时状态有兜底
四、常见漏项
- 只看静态稿：必须实际点一遍，模拟真实操作路径
- 只关注主流程：别忘了异常流、边缘场景（网络断开、权限拒绝）
- 默认值陷阱：表单默认值是否符合大多数用户预期
- 新手视角缺失：假设「用户都懂」往往是最大隐患
- 无障碍被忽略：键盘可达、焦点顺序、可读性易被遗漏
五、总结
UE 走查不需要复杂工具，关键是换位思考 + 列表约束。用最简的清单走核心链路，发现并修复可用性问题，远比事后大量客诉更省成本。